客服专员

1、 负责商场客服中心日常咨询、引导等工作；
2、 负责商场来电来访记录及接受顾客的投诉处理（最好具备一定日常英语口语对话能力，便于接待外宾）；
3、 善于协调商户需求、投诉及各类突发事件处理；
4、 确保商场整体活动配合及礼品发放顺利；
5、 熟悉周围商圈，开发微信粉丝，维护亲子群活动公布及确保群内聊天环境、氛围；

1、 具备基础营销能力；
2、 具有较强的责任心，具备较强主动服务意识，情绪管控能力强；
3、 形象佳，性格开朗，有亲和力，善于沟通；
4、 普通话标准，能够使用规范用语完成商场播音服务；

联系人： 高经理
简历投递邮箱： annegao@k12family.cn
联系电话： 0519 - 85125912